Ya sea que estemos hablando de nuevas tecnologías, productos o procesos, los avances en los sistemas financieros han sido innumerables. Cada vez más, los proveedores de servicios financieros están utilizando tecnología para mejorar la experiencia del cliente, al tiempo que abordan los desafíos sociales. Específicamente, los avances en tecnología se están utilizando para aumentar el conocimiento del consumidor, crear mejores sistemas de pago y proporcionar productos financieros innovadores.
Los mercados financieros son uno de los pilares de la economía, que brinda a los consumidores acceso a fondos, productos y servicios. Los mercados también sirven como conducto para la acumulación de capital, dirigiendo el dinero de los ahorradores a prestamistas y productores. En el futuro, es probable que este papel se juegue de manera más eficiente a través de las finanzas descentralizadas, una tecnología que tiene mucha promesa. Utilizando esta tecnología, los consumidores y las empresas pueden localizar y acceder fácilmente a los mercados financieros, lo que facilita la prestada y prestando, sin una institución central para supervisar el proceso.
Es probable que las últimas innovaciones en el sector financiero se basen en tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Estas tecnologías están cambiando la forma en que operan los bancos y otros proveedores de servicios financieros, lo que puede resultar en una mayor transparencia y eficiencia. Esta es una buena noticia para los consumidores, porque las compañías de servicios financieros podrán proporcionar a sus clientes mejores productos, servicios y precios. Esto es particularmente cierto para los servicios financieros digitales. Los consumidores podrán pagar por bienes y servicios donde sea que estén.
La mejor parte de estos avances tecnológicos es la forma en que han obligado a las organizaciones a liberarse de las prácticas financieras tradicionales y adoptar las más innovadoras. Por ejemplo, el advenimiento de los pagos digitales en el Medio Oriente ha permitido a los consumidores pagar por bienes y servicios en cualquier comerciante. Esto ha sido facilitado por una asociación entre MasterCard y MasterCard en Pakistán, y la expansión de la banca móvil en el Medio Oriente. También ha llevado a las empresas a invertir en marcos de delegación de acceso, que protege a los proveedores de servicios financieros de ataques de terceros y permite la creación de API sólidas.
El advenimiento de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático ha permitido a la industria de servicios financieros proporcionar a sus clientes una experiencia más personalizada. Esto puede ser especialmente útil en los países en desarrollo donde la capacidad de proporcionar servicios financieros a los desatendidos es vital para el crecimiento económico. También hará que la industria sea más eficiente y la ayudará a competir con las marcas de consumo. Las empresas de servicios financieros también pueden utilizar sus capacidades de inteligencia del consumidor para estrategias e innovar para que se centren en el cliente. Esta estrategia les ayudará a retener a los clientes existentes y atraer nuevos.
En resumen, las innovaciones de las últimas décadas han allanado el camino para una nueva ola de innovaciones financieras, que en última instancia podrían remodelar la economía del mundo. Sin embargo, estas innovaciones deben emparejarse con nuevos modelos de implementación para maximizar su potencial. La mejor manera de hacerlo es ser inteligente y ágil, y utilizar nuevas tecnologías de manera que mejoren la experiencia del consumidor, al mismo tiempo que aumenta la resistencia financiera.
