Definitivamente, el mundo cambio, hace mucho que las cosas y las decisiones que se toman tienen otro rumbo, seguramente a nuestras abuelas les asustaría ver que las cosas ya no son como antes y que hoy en día, producto de la tecnología, los cambios culturales y las nuevas exigencias del mercado las cosas se mueven y manejan desde otros enfoques y a un ritmo mucho más acelerado.
Hasta hace algunos años se vivían realidades diferentes, los hábitos, decisiones de compra al igual que los productos que se ofrecían y las estrategias que se implementaban eran para segmentos de mercado que no estaban hiperconectados y sobrecomunicados como los actuales, donde la diferenciación marca una ventaja competitiva y los nuevos medios de comunicación ya son utilizados para plantear estrategias diferenciadoras.
Uno de las puntos clave del marketing, siempre fue y es la segmentación de mercados y con ella la definición del grupo objetivo al que se pretende llegar con todo la ejecución comercial de la empresa, es así que estábamos acostumbrados a dividir los mercados en función a las variables de segmentación y la mayoría de las veces y para muchos productos, no se consideraba que los géneros debían ser atendidos de diferente manera, diferentes estrategias y tácticas que lleven a satisfacer la misma necesidad; pero llegando a ellos de manera diferenciada, ya que como bien sabemos, hombres y mujeres no solo tienen formas diferentes de actuar, pensar o querer, sino diferentes gustos y maneras de tomar decisiones en el momento de la compra y de las características de los productos que requieren; hoy en día estas diferencias son más analizadas y las decisiones estratégicas más personalizadas para llegar de manera efectiva a ambos géneros.
Según diversos estudios, combinado genética y aprendizaje, y analizando por qué se producen diferentes comportamientos y respuestas a los estímulos, se puede concluir se los hombres y las mujeres toman decisiones de manera distinta.1
Teniendo claro que tanto hombres como mujeres asumen conductas distintas y son diferentes, se debe realizar estudios de mercado tanto Offline como Online donde se investigue con mayor precisión gustos, deseos, hábitos, preferencias, actitudes, diseños, colores, envases para el segmento masculino y el femenino, para de esta manera diseñar estrategias enfocadas en cada uno por separado, cuánto mejor conozcamos a nuestros consumidores, más fácil será llegar a ellos, generarles experiencias y emociones con la marca.
Pensamos, somos, actuamos y por supuesto compramos de manera diferente, hecho que debe ser entendido y tomado en cuenta hoy en día sobre todo en el momento de tomar decisiones de qué se ofrece al mercado y cómo se lo ofrece; las mujeres son más expresivas, verbalizan sus sentimientos, lloran; por el contrario los hombres no expresan verbalmente sus emociones, rara vez lloran (tema cultural) y en ocasiones resuelven sus cosas de manera más activa, ambos tienen diferentes tipos de cerebros que influyen en la manera de percibir la realidad, decodificarla y actuar.
Debemos plantear entonces, que otra de las evoluciones del marketing es el pasar de una macro segmentación a una micro segmentación, más específica y enfocada en la diferenciación de género, llevando a un replanteo de las decisiones de la estrategia comercial del marketing tradicional y del marketing digital que debe estar concebido desde un estudio y análisis cualitativo tanto de hombres como mujeres.
Vivimos en sociedades donde existe en predominio del sexo femenino, son un mercado altamente demandante de productos, son las que buscan y tienen mayor información sobre lo que desean adquirir antes de realizar la compra, además de ser las primeras de emitir comentarios positivos o negativos sobre las empresas, marcas y productos; razón por la que se debe plantear nuevas estrategias diferenciadoras de una manera más inteligente, afectivas y emocionales.
Por el contrario, para el género masculino deberemos ser más precisos, directos y generar muchas más experiencias racionales con los productos y las marcas, en definitiva, llegaremos al punto de tener dos estrategias diferentes para un producto que cubre la misma necesitad, pero debe ser comunicado y diseñado de manera diferente para hombres y mujeres. Otro de los cambios o de la especialización del marketing, es sin duda, el hablar hoy del marketing para mujeres y un marketing para hombres.
_
1. Alvarado Liliana, “Brainketing”, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Perú, 2013.
